Rinos BV is een internationaal georiënteerde onderneming, gespecialiseerd in de productie en verkoop van hoogwaardige entreeproducten, zowel kokos- als hoogwaardige schoonloopmatten. Bij het familiebedrijf dat gevestigd is in Genemuiden werken ca. 65  medewerkers in productie, verkoop en ondersteunende diensten. Rinos heeft een wereldwijd netwerk van verkoop en distributie en een eigen verkooporganisatie in Frankrijk. Export vindt plaats naar meer dan 30 landen.

Voor onze afdeling Customer Service zijn wij per direct op zoek naar een  

Customer Service Employee m/v ( 28 tot 30 uur per week).

De Customer Service is onderdeel van onze Sales en Marketing afdeling waar in totaal 6 personen werkzaam zijn die invulling geven aan de ontwikkeling en uitvoering van het Sales- en marketingbeleid. Als Customer Service Employee rapporteer je aan de Manager Customer Service.

De functie:

  • Je zorgt voor de juiste behandeling en afhandeling van inkomende orders van nationale en internationale klanten.
  • Je controleert inkomende orders op prijs en levertijden en zorgt ervoor dat de order compleet wordt gemaakt met noodzakelijke gegevens zoals betalings- en leveringscondities.
  • Je zorgt voor een correcte bevestiging aan klanten en communiceert met klanten wanneer er sprake is van afwijkende leverdata of levertijden.
  • Je onderhoudt het contact met het bedrijfsbureau over planning, levertijden, leverdata en transport van klantorders.
  • Je zorgt voor een correcte voortgang in het klachtenregistratieproces; dit betekent dat je klachten aanneemt en mede zorgt voor afhandeling en terugkoppeling richting de klant.
  • Je verricht algemene receptie- en secretariële werkzaamheden, waaronder het ontvangen van gasten en leveranciers.
  • Je verstuurt stalen, datasheets en overige informatie op verzoek van klanten.

Profiel

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding en enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen een internationaal georiënteerde organisatie in de B to B markt.
  • Je kennis van de Engelse en Duitse taal is goed zowel in woord als geschrift.
  • Je beschikt over een hands on mentaliteit en bent gewend om in een spilfunctie te acteren.
  • Je werkt nauwkeurig en accuraat en bent in staat om de diverse commerciële orderstromen gestructureerd te laten verlopen, zodat onze klanten optimaal bediend kunnen worden.
  • Naast een goede kennis van het Microsoft Office pakket, heb je aantoonbare ervaring met ERP systemen, kennis van het ERP systeem Navision is een pré.

Wij bieden een concurrerend salarispakket met prima secundaire arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met de functie.  Indien je geïnteresseerd bent in deze vacature, stuur dan je cv en motivatie voor 8 december  a.s. naar het volgende email adres: [email protected]  t.a.v. Fiona Huisman.